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欧路莎拥抱新零售 首次参加双11就成行业前3

2019-01-12 10:49   来源:  作者:  128浏览
1月11日,全球品牌新零售峰会上,阿里巴巴发布阿里商业操作系统,将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。当天,欧路莎总经理王向领也来到现场,分享了欧路莎是如何从一个传统品牌,成长为家居新零售的标杆的。

在实体行业不景气,国际市场售价节节攀升的情况下, 2018年,欧路莎第一次参加天猫双11就实现销售2.26亿,位列天猫厨卫前三,欧路莎是怎么做到的?

1月11日,全球品牌新零售峰会上,阿里巴巴发布阿里商业操作系统,将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。当天,欧路莎总经理王向领也来到现场,分享了欧路莎是如何从一个传统品牌,成长为家居新零售的标杆的。


王向领说,2018年4月,欧路莎内部进行了一场被定义为"遵义会议"的大会,所有的欧路莎高层经过两天两夜的闭门会议,经过了激烈的讨论和争吵,最终明确了变革的目标:到2025年,让公司市值突破一百亿,用欧路莎健康卫浴服务的家庭达到100万。

达到"双百计划"的手段也很明确:all in新零售和全域化。

如何做好新零售?欧路莎第一步就是组织变革:以消费者需求为驱动,在内部建立了消费者运营公司,协同后端的市场、产品、供应链和财务;也梳理了线上线下经销商的利益纠葛,所有的货品基于地理位置匹配。

此外,欧路莎也对产品和营销进行了一系列梳理,哪些是易于快递和轻服务的标准化商品,哪些是需要把订单引入线下的非标准化商品。通过对全域的媒体资源进行整合,欧路莎进行了大量内容的种草,精准匹配到不同种类的商品端。

一系列举措为欧路莎带来了巨大的变化,在双11期间,欧路莎线上线下都交出了亮眼成绩单,总成交突破2.26亿,相当于品牌在线下所有门店2-3个月的销售成绩。

跟许多经销商所担心的不同,在理顺各方面关系后,天猫旗舰店的打造为欧路莎线下带去了源源不断的订单:通过线上引导到线下门店,消费者进行了综合比对后,对品牌建立了信任感,进一步促进了线下的转化。就在不久前,通过天猫旗舰店的引流,一位客户驱车100多公里来到乌鲁木齐的欧路莎门店进行消费。

通过天猫大数据,欧路莎也正在驱动产品和供应链端的变革:随着冬季将临,欧路莎在天猫后台发现,马桶套成了热销产品,这趋势他们开始思考,推出一款具有加热功能的马桶盖,推出当天,这款商品就售出1000多件。这也让王向领深深感受到数据的威力。

王向领表示:未来战争是数据的战争,而天猫推动了欧路莎的变革。

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